L'appareil était parti de Kinshasa, il devait faire escale à Kisangani avant de repartir sur Goma. Selon le directeur de la compagnie aérienne privée congolaise Hewa Bora, le temps était très mauvais à l'approche de Kisangani. L'avion a heurté des arbres à proximité de la piste d'atterrissage , il s'est ensuite écrasé en forêt à proximité de l'aéroport.
La catastrophe a coûté la vie à 72 personnes. Les secours peinent à atteindre la carcasse de l'avion plongée dans la dense forêt équatoriale à 200 mètres de la piste d’atterrissage.
Cet accident s'ajoute malheureusement à de nombreuses catastrophes aériennes en RDC. Pour Hewa Bora, le dernier accident remonte au 15 avril 2008, un DC 9 de la compagnie s'était écrasé à Goma au Kivu, le bilan était de 44 morts.
Hewa Bora - qui avait un temps une liaison avec Bruxelles - est inscrite depuis 2008, et comme toutes les compagnies aériennes congolaises, sur la liste noire établie par la Commission européenne.